FAQ
⚡ Livraison & Réception des commandes
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nous assurons une livraison rapide sous 3 à 4 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. Un excellent compromis entre rapidité et fiabilité !
2. La livraison est-elle gratuite partout en France ?
Oui, la livraison est 100 % gratuite pour toute la France métropolitaine. Aucuns frais supplémentaires à ajouter à votre panier.
3. Puis-je suivre mon colis ?
Dès expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi : vous pouvez alors suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
4. Que faire si je suis absent lors de la livraison ?
Le transporteur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez soit reprogrammer la livraison, soit récupérer votre colis dans un point relais à proximité.
🛠️ Stock & Disponibilité
5. Comment savoir si un produit est en stock ?
Tout produit affiché est disponible pour expédition immédiate.
Si l’indication “Sur commande” apparaît, le produit nécessite un délai un peu plus long : nous vous indiquerons alors le délai estimé.
6. Et si un produit est temporairement indisponible ?
Nous vous en informerons dès que possible et vous proposerons une alternative similaire ou un délai de réapprovisionnement.
💳 Paiement
7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons actuellement :
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Virement bancaire
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Paiements sécurisés garantis sans frais supplémentaires.
8. Pourquoi recommandez-vous le virement ?
Le virement nous permet de traiter des commandes volumineuses sans frais intermédiaires, ce qui nous aide à maintenir nos prix attractifs et offres de livraison gratuite.
🔄 Retours & Garanties
9. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier un retour. Le produit doit être renvoyé complet et en parfait état.
Nous échangeons ou remboursons selon votre choix, sans frais de retour.
10. Y a-t-il une garantie ?
Oui, tous nos meubles bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, avec un support client à votre disposition pour tout problème technique.
🧭 Conseils & Montage
11. Les produits sont-ils préassemblés ?
Certains sont pré-montés et prêts à poser, d’autres nécessitent un montage simple.
Un manuel d’installation illustré est toujours fourni, et notre service client peut vous assister par email ou téléphone.
12. Comment entretenir mes meubles ?
Chaque fiche produit inclut des conseils d’entretien (nettoyage, protection extérieure…).
Nous pouvons également vous envoyer un guide personnalisé sur demande.
🌍 Autres destinations
13. Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Nous ne proposons actuellement la livraison gratuite qu’en France métropolitaine. Pour d’autres destinations (DOM-TOM, UE, Suisse…), contactez-nous pour un devis personnalisé.
💬 Besoin de plus d’infos ?
Notre service client est à votre écoute pour :
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Choisir le mobilier adapté à votre espace,
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Suivre votre commande,
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Répondre à toute question technique.